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Ficha de la oferta

RELACIONES PÚBLICAS

- Hostelería / Turismo / Restauración

Buscamos una persona que realice las funciones de Relaciones Públicas (Guest Experience Manager) del hotel. Entre sus principales funciones:

Gestión de las comunicaciones con clientes durante todas las fases de su experiencia y a través de los diferentes canales existentes en el hotel. Implantación y supervisión de directivas de marca en el hotel.
Promoción de acciones destinadas a la mejora de la experiencia del cliente: idear e implementar experiencias creativas personalizadas, buenas prácticas operativas.
Realizar la acogida de los clientes con tratamiento VIP, en colaboración con la Dirección del Hotel, asegurando que se les ofrecen todos los beneficios definidos para ellos.
Promover la valoración de la estancia por parte de los clientes en páginas de reputación on-line, responder a comentarios publicados, seguimiento del posicionamiento del hotel.
Seguimiento índices de satisfacción, definición de acciones de mejora, respuesta a las incidencias de clientes.
Solucionar quejas y reclamaciones. Seguimiento y resolución de incidencias Captación de e-mails.

Técnico(a)
RELACIONES PÚBLICAS (Hostelería)
1 Vacante(s)

Todas - Santa Cruz de Tenerife (Comunidad Autónoma Islas Canarias)


Requisitos

Experiencia Laboral Igual a 2 años
Estudios mínimos Formación Profesional Grado Superior
Requisitos mínimos Experiencia profesional en el sector demostrable.


Idiomas Alemán ( Lectura: Nivel intermedio (b1) / Escritura: Nivel intermedio (b1) / Conversación: Nivel intermedio (b1) )
Español ( Lectura: Nivel muy avanzado (c2) / Escritura: Nivel muy avanzado (c2) / Conversación: Nivel muy avanzado (c2) )
Francés ( Lectura: Nivel intermedio (b1) / Escritura: Nivel intermedio (b1) / Conversación: Nivel intermedio (b1) )
Inglés ( Lectura: Nivel muy avanzado (c2) / Escritura: Nivel muy avanzado (c2) / Conversación: Nivel muy avanzado (c2) )
Software Paquete Office (Usuario)
Buen nivel informática e Internet (Usuario)

Contrato

Tipo de contrato Contrato de duración determinada
Duración 12 meses
Jornada Laboral Jornada Completa

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